Suasana pelayanan administrasi kependudukan di Disdukcapil Kabupaten Sidoarjo. (Taufiq/Lintas Samudera)
Lintassamudera.com – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Sidoarjo terus memperkuat pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) melalui inovasi layanan digital, pelayanan langsung di Mall Pelayanan Publik (MPP), hingga program jemput bola bagi masyarakat yang membutuhkan.
Sekretaris Disdukcapil Kabupaten Sidoarjo, Ahmad Iwan Jauhari, S.Sos., mengatakan pihaknya menanggapi serius berbagai keluhan masyarakat terkait pelayanan administrasi kependudukan yang dinilai masih perlu ditingkatkan.
Menurutnya, Disdukcapil Sidoarjo kini menghadirkan berbagai kemudahan layanan agar masyarakat dapat mengakses pengurusan dokumen kependudukan secara lebih cepat dan praktis, baik melalui sistem online maupun pelayanan langsung.
“Untuk online bisa diakses melalui aplikasi PLAVON, sedangkan untuk offline berada di dua lokasi Mall Pelayanan Publik (MPP), yaitu Lingkar Timur dan Sukodono,” ujar Iwan saat dikonfirmasi wartawan, Selasa (19/05/2026) di ruang kerjanya.
Selain pelayanan reguler, Disdukcapil Sidoarjo juga menjalankan program layanan jemput bola dan pelayanan on the spot untuk masyarakat yang memiliki keterbatasan mobilitas.
Ia menjelaskan, layanan tersebut menyasar lansia, penyandang disabilitas, hingga warga yang sedang sakit dengan melakukan perekaman data kependudukan langsung ke rumah warga.
“Untuk anak sekolah atau pelajar juga kami datangi langsung ke sekolah-sekolah, terutama layanan Adminduk dan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD),” jelasnya.
Tak hanya itu, pelayanan administrasi kependudukan keliling juga rutin dilaksanakan di desa maupun kecamatan setiap pekan guna mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
Terkait maraknya isu penyalahgunaan identitas maupun penipuan digital (scam), Disdukcapil Sidoarjo turut mengimbau masyarakat agar lebih berhati-hati dalam menjaga keamanan identitas pribadi, baik dalam bentuk fisik maupun digital.
“Disdukcapil juga membuka layanan pengaduan apabila masyarakat mengalami kendala atau membutuhkan panduan layanan melalui hotline WhatsApp maupun call center,” tambahnya.
Iwan menegaskan, berbagai inovasi layanan tersebut merupakan bentuk komitmen Disdukcapil Sidoarjo dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang mudah diakses, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (fiq)
Reporter: Taufiq Rianto | Editor: Bagus Setyabudi
